Сотрудники службы технической поддержки UKRHOST'a с удовольствием проконсультируют Вас по всем вопросам относительно предоставляемых нашей компанией услуг, сервисов, тарифов на хостинг-планы, цен на дополнительные услуги, возникших проблем с нашими сервисами. Вам обязательно предоставят полные и квалифицированные ответы, даже если Вы только собираетесь заказать наши услуги.
Для того, чтобы мы могли быстрее и правильнее, определить и решить проблему, постарайтесь следовать нашим рекомендациям:
1)Перед тем, как обращаться в службу техподдержки, изучите представленную на сайте информацию в соответствующих разделах услуг, в разделах
Часто Задаваемых Вопросов (F.A.Q.). Возможно, Вы сможете самостоятельно решить проблему быстрее.
2)Если Вы не смогли найти ответ на вопрос самостоятельно - адресуйте его нашей службе техподдержки:
support@ukrhost.biz
Обратите внимание, что все вопросы, отсылаемые Вами на support@ukrhost.biz, адресуются всем сотрудникам нашей компании, вследствие чего анализируются, обрабатываются и затем помещаются в тему "вопрос-ответ".
3)Помните, что корректно поставленный вопрос содержит в себе половину ответа. Поэтому, описывая в письме возникшую проблему или вопрос, постарайтесь максимально детализировать ситуацию.
4)В присылаемых запросах указывайте, пожалуйста, кто Вы. Чем больше данных о себе Вы предоставите, тем скорее мы сможем идентифицировать Вас в базе данных клиентов (логин в Панель Управления, доменное имя, другая необходимая информация) и ответить на Ваш вопрос.
5)В запросе о технической проблеме обязательно подробно опишите ее суть, приведите примеры, адреса, выдаваемые ошибки, скриншоты. Если проблему на первый взгляд не видно, опишите порядок действий, который позволит ее увидеть.
6)В экстренных ситуациях обращайтесь к нам за помощью по телефону. Но помните, что подобная поддержка отнимает намного больше времени и Вашего, и нашего.
